Soita: 010 320 3640
aaa luottoluokitus

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 25.08.2016 alkaen
 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kouruset Oy Y-tunnus 0920470-4. Myymme tuotteita yrityksille, taloyhtiölle sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kouruset.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Verkkopankit Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, SP/OmaSp, POP-Pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapatuu Checkout.fi sivuston kautta.

Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Toimitusaika

Noutotarvikkeiden toimitusaika 2-3 arkipäivää pankkiyhteyksistä riippuen vastaanotetusta ja maksetusta tilauksesta.

Varastotuotteiden toimitusaika on 1-7 arkipäivää pankkiyhteyksistä riippuen vastaanotetusta ja maksetusta tilauksesta.

Tilaustuotteiden toimitusaika on 7-14 arkipäivää pankkiyhteyksistä riippuen vastaanotetusta ja maksetusta tilauksesta.

Tarvike ja asennustyön toimitusaika tapauskohtaisesti sopimuksen mukaan.

Toimitustapa ja toimituskulut

Noutoasiakkaat voivat itse noutaa tilaamaansa tuotteet varastoltamme joko omalla kalustollaan tai tarjoamme noutoasiakkaille lainakärryn veloituksetta, jos kärryn palautus tapahtuu samana päivänä. Kärryn lainasta voi olla yhteydessä myyntiin puhelimitse tai sähköpostilla.

Tarviketoimitukset toimitamme joko omalla kuljetuskalustolla, Postilla, Matkahuollolla tai Kaukokiidolla.

Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Näet toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Kouruset Oy:n tilausvahvistuksesta

Palaustusosoite:

Kouruset Oy
Jusslansuu 5
04360 TUUSULA

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palauksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@kouruset.fi tai postitse:

Kouruset Oy
Jusslansuu 5
04360 TUUSULA

 Vaurio tulee merkitä rahtikirjaan. On myös hyvä ottaa kuva vauriosta ja lähettää meille, jolloin asian selvittely helpottuu ja nopeutuu.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksetta, on vauriosta tehtävä merkintä rahtikirjaan. Myös valokuvan lähettäminen vauriosta helpottaa ja nopeuttaa asian hoitamista.
 

Muuta

 Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja maksuehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kouruset Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kouruset Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.