Tilauksen peruuttaminen
Peruuta tilaus
Voit lähettää tällä sivulla peruuttamisilmoituksen ilman asiakastiliä. Valitse alta verkkokauppatilaus tai Kourubotti-tilaus. Peruutus kannattaa tehdä mahdollisimman pian, erityisesti ennen tavaran lähettämistä tai asennustyön aloittamista.
Verkkokauppatilaus. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, tee peruuttamisilmoitus mahdollisimman pian. Kuluttajan etäkaupassa tavaroiden 14 päivän peruuttamisaika alkaa yleensä tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos tavara on jo vastaanotettu, se on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautuksen välittömät kustannukset ovat kuluttajan vastuulla, ellei Kouruset ole sitoutunut vastaamaan niistä. Maksut palautetaan lain mukaisesti; palautusta voidaan tavarakaupassa pidättää, kunnes tavara on saatu takaisin tai palautus on osoitettu.
Kourubotti-tilaus. Kourubotti-tilaus sisältää tuotteet ja asennuspalvelun. Jos haluat peruuttaa ennen tuotteiden lähettämistä tai asennustyön aloittamista, tee peruuttamisilmoitus mahdollisimman pian. Palvelusopimuksen 14 päivän peruuttamisaika alkaa yleensä sopimuksen tekemisestä ja tavaroiden osalta yleensä tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos asennus on kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä aloitettu peruuttamisaikana, jo suoritetusta palvelusta voidaan periä lain mukainen kohtuullinen korvaus. Jos palvelu on kokonaan suoritettu peruuttamisaikana kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ja tarvittavin hyväksynnöin, peruuttamisoikeus voi päättyä. Tuotteiden palautus ja palautuskustannukset käsitellään lain ja tilausehtojen mukaisesti.
Peruuttamisilmoituksen vastaanotto kirjataan heti ja saat siitä sähköpostivahvistuksen. Järjestelmä ei kuitenkaan automaattisesti tee maksunpalautusta, pysäytä jo lähtenyttä kuljetusta tai peru jo aloitettua palvelusuoritusta. Kouruset käsittelee tarvittavat jatkotoimet ilmoituksen perusteella.
Verkkokauppatilaus
Tunnista verkkokauppatilaus tilausnumerolla, tilauksessa käytetyllä sähköpostiosoitteella ja tilaajan nimellä. Jos sait tilausvahvistuksessa suoran Peruuta tilaus -linkin, käytä ensisijaisesti sitä.
Kourubotti-tilaus
Jos sait Kourubotti-tilauksen yhteydessä suoran Peruuta tilaus -linkin, käytä ensisijaisesti sitä. Muussa tapauksessa tunnista tilaus nimellä, tilauksessa käytetyllä sähköpostiosoitteella ja koko puhelinnumerolla.